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Output
Solutions

Seit über 25 Jahren bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen rund um den Digitaldruck, die höchste Ansprüche an Qualität und Sicherheit erfüllen. Mehr als 100 zufriedene Kunden setzen zur effizienten und sicheren Abwicklung von Tagespost, Transaktionsdruck sowie gezielter Kommunikationsmaßnahmen auf mediakom. Dabei vereinen wir Leistungsfähigkeit und einen hohen Individualisierungsgrad von der Kundenbetreuung bis zur Produktion und bieten unseren Kunden damit ein Alleinstellungsmerkmal.

30%

durchschnittliche Kosteneinsparung gegenüber der Printproduktion im eigenen Haus.

100%

Druckqualität durch modernste Digitaldrucksysteme und zertifizierte Qualitätssicherungsmaßnahmen

100%

Versand jedes übergebenen Datensatzes nach dem Closed-Loop-Prinzip

1 Konzeption
2 IT-Kompetenz
3 Kundenservice
4 Technische Exzellenz
5 Response

Prozessdesign

Konzeption

Wir entwickeln Kommunikationskonzepte von der visuellen und inhaltlichen Ausarbeitung bis zum technischen Prozessdesign für Response- und Rücklauf. Nutzen Sie unsere jahrzehntelange Erfahrung bei der Umsetzung von Komplettlösungen „aus einer Hand“.

Hier sind wir aufgestellt

Wir sind Ihr vielseitiger Partner für Ihre Branche

Krankenversicherungen
Sachversicherungen
Mitgliederorganisationen
Stadtwerke
Industrie & Handel
Sonstige

Der demographische Wandel treibt das Arbeitsaufkommen und damit den Kommunikationsbedarf der gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen. Die Anlässe sind dabei vielfältig und reichen von Tagespost bis hin zu Sondermailings (z.B. Vorsorgeprogramme, Beitragssatzanpassungen, GKV/PKV-Kooperationsmailings).

Die Service-Qualität ist dabei ein zunehmend wichtiger Wettbewerbsfaktor, sodass verlässlicher und hochwertiger Printkommunikation eine hohe Bedeutung bei der Versichertenbindung zukommt.

Unsere über 40 zufriedenen Kunden aus dem Bereich der Krankenversicherung vertrauen in all diesen Belangen auf unsere über Jahrzehnte erprobte Zuverlässigkeit und Routine. Täglich nutzen wir zahlreiche Schnittstellen zu Softwareprodukten von GERMO, hc:VISION, kühn & weyh und anderen Branchenlösungen. Damit schaffen wir wichtige Freiräume und ermöglichen unseren Kunden die Konzentration auf ihre Versicherten.

Visionäre und strategische Denker

Unser Führungsteam vereint jahrzehntelange Erfahrung im Digitaldruck, höchste Kundenorientierung und ein unbedingtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Christopher King

Geschäftsführender Gesellschafter

Betriebswirt (MBA UCLA) mit über 20 Jahren Erfahrung im Health-Care-Dienstleistungsbereich und großer Leidenschaft für das deutsche Gesundheitswesen – mit Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit

Alexander Hansen

Geschäftsführender Gesellschafter

Betriebswirt (MBA Cornell University) mit langjähriger Dienstleistungserfahrung, verantwortlich für Personal, Finanzen und Strategie – mit Fokus auf zufriedene Mitarbeiter und effiziente Prozesse

Thomas Scholz

Geschäftsbereichsleiter

Betriebswirt (VWA) mit über 30 Jahren Erfahrung und Experte für Output-Management. Verantwortlich für maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Tagespost und Transaktionsdruck sowie eine reibungslose und termingerechte Umsetzung

Alex Zolnai

Leiter Vertrieb & Key Account Management

Vertrauensvoller Partner unserer Kunden mit über 35 Jahren Erfahrung als Experte für effizientes und passgenaues Outsourcing in der Sachbearbeitung sowie bei In- und Outputlösungen für Krankenkassen

Sascha Mocken-Nardon

Leiter Neukundenmanagement

Erfahrung und tiefem Verständnis von Krankenkassen. Unterstützt Neukunden mit Lösungen, die Engpässe abbauen, Qualität sichern und Flexibilität gewährleisten und steht für nachhaltige Partnerschaften

Überzeugte Kunden

Eine Vielzahl von Kunden setzt auf die innovativen Lösungen der mediakom

"Mit mediakom haben wir einen Partner gefunden, der uns stabile Prozesse bietet und gemeinsam mit uns nach innovativen, kundenorientierten Lösungen sucht. Trotz eines engen Zeitfensters von wenigen Monaten konnten wir unseren gesamten täglichen Druckoutput auf mediakom umstellen. Wir wurden über die gesamte Projektphase hervorragend unterstützt."

Stefan Hegedusch

Geschäftsführer, die Bayerische IT GmbH

"Bei mediakom fühlen wir uns sehr gut aufgehoben und professionell betreut. Auch bei knappen Terminlinien oder besonderen Umsetzungswünschen ist es den engagierten Mitarbeitern immer ein Anliegen, mit uns - und für uns - die gesetzten Ziele zu erreichen."

Michael Boneit

Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg

"Mit der Kompetenz und Flexibilität von mediakom konnten wir innerhalb weniger Monate für unsere 1.500 Mitarbeiter an 19 Standorten eine leistungsfähige Lösung zur externen Verarbeitung des täglichen Druckoutputs realisieren."

Patric Spies

Projektleiter IT, IKK Südwest

"mediakom hat uns bei einem sehr komplexen Briefwahlprojekt bei jedem Projektschritt kompetent und lösungsorientiert unterstützt. Durch das mit mediakom entwickelte Briefwahlverfahren erreichten wir auch Menschen, die sonst weniger Kontakt mit der evangelischen Kirche haben."

Jörg Hammerbacher

Kirchenrat, Evang.-Luth. Kirche Bayern

"Bereits seit mehreren Jahren lassen wir die Jahresabrechnungen für Kunden und nun auch unsere Tagespost bei mediakom produzieren. Damit können wir auf teure Hochleistungsdrucker verzichten. Die Spezialisten von mediakom bieten uns und unseren Kunden einen hervorragenden Service."

Nicolas Eder

Stadtwerke Rosenheim

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FAQs

Zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Ihre individuellen Fragestellungen beantworten wir Ihnen gerne persönlich.

Was bedeutet „zentrales Druckoutputmanagement“?

Das zentrale Druckoutputmanagement bündelt die Erstellung, Verarbeitung und den Versand von Druck- und Dokumentenausgaben über einen externen Dienstleister wie die mediakom, anstatt dezentral in einzelnen Abteilungen oder Standorten.

Warum wird ein externer Dienstleister eingesetzt?

Dadurch lassen sich Kosten senken, Qualität sichern, Compliance-Anforderungen erfüllen und Ausfallsicherheit gewährleisten.

Wie übermittle ich meine Druckaufträge im Outputmanagement an mediakom?

Über definierte Schnittstellen (z. B. gesicherte Datenleitungen, Upload-Portale oder automatisierte Jobsteuerung aus den Fachsystemen).

Wie ist die Produktion bei mediakom gegen Ausfälle abgesichert?

Die mediakom verfügt über ein zertifiziertes Business Continuity Management nach ISO 22301. Zur Sicherstellung eines Notfallbackups bestehen zwei annähernd vergleichbare Standorte für die Produktion und die Datenverarbeitung.

Welche Datenformate können verarbeitet werden?

Die üblichste Form der Datenbereitstellung sind druckfertige PDF-Dokumente (idealerweise je Brief ein separates PDF). Von Vorteil für die Prozesssteuerung sind außerdem zusätzliche Metadaten, die entweder direkt im PDF (z.B. über Weißtext) oder als separate Datei (z.B. XML oder CSV) mitgeliefert werden.

Können z.B. besondere Sendungsarten wie Broschüren bei mediakom personalisiert werden?

Ja, mediakom verfügt über viele technische Möglichkeiten bei der Personalisierung und Konfektionierung auch ungewöhnlicher Sendungsbestandteile. Nehmen Sie gerne jederzeit Kontakt mit uns auf und schildern Sie uns Ihre Anforderungen.

Welche Arten von Mailings sind für die Abwicklung bei mediakom prädestiniert?

Aufgrund des hohen Datenschutz- und Sicherheitsniveaus bei mediakom sind hochwertige Versandaktionen besonders gut geeignet. Dazu gehört z.B. der Versand von Wahlunterlagen oder Informationsschreiben an sensible Empfängerkreise, die hohen Datenschutzanforderungen unterliegen.

Welche Auflagengrößen können bei mediakom idealerweise beauftragt werden?

Schon ab 3.000-5.000 Sendungen ist eine Produktion möglich (in Einzelfällen auch geringere Mengen). Eine strikte Obergrenze gibt es nicht, selbst Auflagen im Millionenbereich sind möglich und müssen im Einzelfall geprüft werden.

Wie stellen Sie Qualität und Sicherheit sicher?

Wir sind zertifiziert nach: ✔ ISO 9001 (Qualitätsmanagement) ✔ ISO 27001 (Informationssicherheitsmanagement) ✔ ISO 22301 (Business Continuity Management) ✔ ISO 14001 (Umweltmanagement). Diese Standards gewährleisten unseren hohen Qualitäts- und Sicherheitsanspruch.

Wie wird sichergestellt, dass vertrauliche Daten geschützt sind?

Die mediakom arbeitet mit verschlüsselten Übertragungswegen, Zugriffsbeschränkungen und revisionssicheren Prozessen. Darüber hinaus verfügt die mediakom über ein zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001, welches jährlich von einer externen Stelle überprüft wird.

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